Політика конфіденційності
Загальні положення
Ця Політика конфіденційності (далі - «Політика конфіденційності») встановлює правила обробки персональних даних, отриманих за допомогою веб-сайту https://bukiet-i-prezent.pl (далі - «Інтернет-магазин»), і адресована користувачам Інтернет-магазину. Власником Інтернет-магазину і, одночасно, контролером даних є Вадим Цимбал/BUKIET i PREZENT Vadym Tsymbal, адреса: Osiedle Stefana Żeromskiego nr 53, 32-200 Miechów, реєстраційні дані Фізична особа, яка займається підприємницькою діяльністю: внесена до CEIDG під номером 32.99.Z та 47.91.Z, NIP: 6591556694, REGON: 528244584, адреса електронної пошти: bukiet.i.prezent.pl@gmail.com, контактний номер телефону: +48736625187 (плата як за стандартний дзвінок - згідно з прейскурантом відповідного оператора), (далі: «Адміністратор»). Зв'язок з Адміністратором можливий за допомогою листа, телефону, електронної пошти.
Персональні дані, зібрані Адміністратором через Інтернет-магазин, обробляються відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) (далі: «RODO»).
Адміністратор надає значного значення захисту конфіденційності користувачів Інтернет-магазину та безпеки обробки їх персональних даних.
Терміни, що вживаються в цій політиці конфіденційності з великої літери, мають значення, надане їм в Регламенті Інтернет-магазину, доступному за адресою https:// bukiet-i-prezent.pl.
1. ЦІЛІ, ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ, КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
1. згода Адміністратор обробляє ваші дані на підставі згоди. Адміністратор обробляє ваші дані на підставі згоди також у випадку, якщо ви даєте згоду на використання файлів cookie, крім тих, які необхідні для надання послуги, що надається в електронному вигляді, включаючи встановлення файлів cookie третіми особами та передачу вищезазначеним особам даних, зібраних за допомогою цих файлів cookie. Ви можете відкликати свою згоду на встановлення файлів cookie, крім тих, які необхідні для надання послуги, що надається в електронному вигляді, в будь-який час в налаштуваннях браузера пристрою, який ви використовуєте, або на рівні Інтернет-магазину в нижньому колонтитулі веб-сайту, натиснувши на посилання «Змінити налаштування конфіденційності». Відкликання згоди не впливає на законність обробки даних, зібраних за допомогою файлів cookie, до моменту відкликання згоди. Більш детальну інформацію про обробку персональних даних, зібраних за допомогою власних файлів cookie Адміністратора та файлів cookie, встановлених третіми особами на підставі згоди, а також про можливість відкликання згоди, ви можете знайти в Політиці використання файлів cookie «Букет» та «Подарунок». Ми використовуємо інструменти, які дозволяють нам показувати персоналізовану рекламу, наприклад, пошукову рекламу Google, ремаркетинг, рекламу на YouTube і в соціальних мережах. Ви побачите ці персоналізовані оголошення, якщо введений вами пошуковий термін збігається зі списком фраз, які ми налаштували в кампанії; і якщо алгоритм Google знайде вас на основі так званого таргетингу на основі сторінок, які ви відвідуєте, відео, які ви дивитеся на YouTube, тощо. Ви можете відкликати свою згоду на використання нами вищезазначених інструментів, включаючи файли cookie Google Marketing Platform. Ви можете зробити це на сторінці відмови від Google Marketing Platform або на сторінці відмови від Ініціативи мережевої реклами.
2 УКЛАДЕННЯ ТА ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ Адміністратор обробляє ваші персональні дані з метою вжиття заходів на ваш запит для укладення договору з Адміністратором або коли це необхідно для виконання вже укладеного договору (ст. 6 (1) (b) RODO), включаючи, серед іншого, коли це необхідно для
- укладення з Адміністратором договорів про надання послуг за допомогою електронних засобів, зазначених в Правилах та Регламенті Інтернет-магазину, пов'язаних зі створенням Облікового запису в Інтернет-магазині та його функціонуванням,
- укладати з Адміністратором Договір купівлі-продажу товарів і виконувати його,
- направляти Адміністратору заявки за допомогою електронної пошти або контактних форм, доступних на Сайті.
3 ЮРИДИЧНЕ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ Адміністратор обробляє ваші персональні дані з метою виконання юридичного зобов'язання, покладеного на Адміністратора (стаття 6(1)(c) RODO). На практиці це означає, що ваші персональні дані повинні оброблятися у зв'язку з виконанням юридичних зобов'язань, зокрема зобов'язань, передбачених податковим законодавством, Законом про бухгалтерський облік, Законом про надання електронних послуг, Цивільним кодексом, Законом про права споживачів.
4 ЗАКОННІ ІНТЕРЕСИ АДМІНІСТРАТОРА АБО ТРЕТЬОЇ СТОРОНИ Адміністратор може обробляти ваші персональні дані, якщо це необхідно для реалізації законних інтересів Адміністратора або третьої сторони (стаття 6 (1) (f) RODO), включаючи, але не обмежуючись наступним:
- Управління взаємовідносинами з клієнтами Адміністратор для внутрішніх цілей аналізує попередню співпрацю з вами з метою складання аналізу та статистики продажів. На основі вищезазначеної інформації Адміністратор отримує знання, які допомагають йому складати пропозиції, встановлювати прайс-листи, краще узгоджувати пропозицію з вашими інтересами, проводити більш цілеспрямовану маркетингову діяльність та підвищувати рівень якості послуг, що надаються.
- Відшкодування збитків Адміністратором та захист від претензій, висунутих до Адміністратора. У разі невиконання або неналежного виконання Вами договору, укладеного з Адміністратором, Адміністратор, в рамках чинного законодавства, може пред'явити Вам претензії, наприклад, вимагати оплати проданих товарів. У разі пред'явлення вами претензій до Адміністратора, Адміністратор обробляє ваші персональні дані з метою захисту від таких претензій.
- Надання можливості клієнтам здійснювати платежі за допомогою платіжних сервісів Якщо ви вирішили здійснити оплату онлайн, Адміністратор передає ваші персональні дані постачальнику платіжних послуг для того, щоб ви могли здійснити оплату обраним вами способом (платіжною карткою або банківським переказом).
- Зв'язок з Адміністратором Ви можете зв'язатися з Адміністратором по телефону або за допомогою контактних форм, доступних на Веб-сайті. У цьому випадку ми можемо обробляти ваші персональні дані з метою зв'язку з вами та обробки ініційованого вами питання.
- Зберігання даних для забезпечення підзвітності, тобто для доведення дотримання положень про обробку персональних даних.
- Функціонування Сайту Адміністратор використовує необхідні файли cookie для належного функціонування Сайту. Використання необхідних файлів cookie може передбачати обробку ваших персональних даних на підставі законного інтересу Адміністратора в роботі Сайту.
- Створення баз даних аудиторії Якщо ви є зареєстрованим Клієнтом, ваша адреса електронної пошти, що зберігається в базі даних розсилки Адміністратора, може бути надіслана до Facebook Ireland Ltd. з метою створення аудиторії реклами з використанням цієї адреси. При використанні цієї функції адреса електронної пошти хешується перед відправкою в Facebook і Instagram для створення аудиторії. Адреса електронної пошти буде використана в процесі зіставлення, що проводиться Facebook та Instagram. Facebook та Instagram не передають адресу електронної пошти третім особам або іншим рекламодавцям і видаляють адресу електронної пошти одразу після процесу зіставлення. Facebook та Instagram впровадили процеси та процедури для забезпечення конфіденційності та безпеки надісланої їм адреси електронної пошти та набору ідентифікаторів користувачів Facebook, що формують аудиторію, створену з використанням адреси електронної пошти, серед іншого, застосовуючи технічні та фізичні засоби захисту.
- Профілювання На основі інформації про Вас, зібраної в ході попередньої співпраці (тобто інформації про історію Ваших покупок в Інтернет-магазині, історію Вашої активності в Інтернет-магазині), Адміністратор показує Вам персоналізовану рекламу на веб-сайті Інтернет-магазину https://bukiet-i-prezent.pl.
- Маркетинг товарів і послуг, пропонованих Адміністратором Адміністратор надсилає Вам маркетингову інформацію, що стосується товарів і послуг, пропонованих Адміністратором, за умови, що Ви попередньо висловили свою згоду на те, щоб з Вами зв'язувалися по телефону (SMS-повідомлення) або по електронній пошті з метою прямого маркетингу. Адміністратор не розсилає спам, тобто небажану комерційну інформацію. Адміністратор не розголошує будь-які персональні дані, зокрема адреси електронної пошти або номери телефонів, третім особам з метою надання їм можливості здійснювати діяльність прямого маркетингового характеру щодо товарів і послуг.
2. одержувачі персональних даних У зв'язку з обробкою Ваших персональних даних для цілей, зазначених у частині I Політики конфіденційності, Адміністратор може надавати Ваші дані наступним одержувачам або категоріям одержувачів:
- Суб'єктам, що надають наступні послуги: транспортні, поштові, логістичні, маркетингові, бухгалтерські, аудиторські, юридичні консультації, ІТ, платіжні послуги, банкам, в яких Адміністратор має банківський рахунок у зв'язку з перерахуванням через них сум на Ваш рахунок у разі повернення товару, рекламацій, переплат, адвокатам, які представляють інтереси Адміністратора, суб'єктам, відповідальним за надання файлів cookie, - для отримання більш детальної інформації, будь ласка, зверніться до Політики використання файлів cookie «Букет» та «Подарункове печиво».
3. ЗАПЛАНОВАНА ТРИВАЛІСТЬ ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для виконання цілей, зазначених у частині I цієї Політики конфіденційності.
- У випадку даних, що обробляються на підставі згоди (стосується файлів cookie), до моменту відкликання згоди або закінчення строків зберігання окремих файлів cookie, зазначених у Політиці використання файлів cookie «Букет і подарунок», якщо це відбувається до моменту відкликання згоди.
- У випадку даних, які обробляються з метою укладення та виконання договору (частина I.2 Політики конфіденційності), Адміністратор обробляє персональні дані до закінчення строку позовної давності за цивільно-правовими вимогами, що випливають з них.
- У випадку даних, які обробляються з метою виконання юридичного зобов'язання (частина I.3 Політики конфіденційності), термін обробки даних випливає з положень закону.
- У випадку даних, які обробляються для законного інтересу Контролера або третьої сторони (частина I.4 Політики конфіденційності), період зберігання персональних даних варіюється в залежності від конкретної мети обробки:
o У випадку обробки з метою управління взаємовідносинами з клієнтами дані будуть оброблятися до тих пір, поки ви не подасте заперечення на підставі ст. 21 ч. 1 Регламенту RODO стосовно вашої конкретної ситуації, і не довше, ніж ви користуєтеся послугами Адміністратора або маєте ділові відносини з Адміністратором;
o У випадку обробки персональних даних з метою пред'явлення претензій Адміністратором або з метою захисту від претензій, пред'явлених Адміністратору, Адміністратор обробляє персональні дані з цією метою до тих пір, поки заявлена претензія не буде виконана або не закінчиться термін позовної давності, в залежності від того, що настане раніше.
o У разі обробки персональних даних з метою забезпечення претензій, пов'язаних з продажем товарів, Адміністратор обробляє персональні дані протягом невизначеного періоду часу, поки ви перебуваєте в ділових відносинах з Адміністратором або існують незадоволені претензії Адміністратора до вас.
o У випадку обробки персональних даних для цілей підзвітності Адміністратор обробляє персональні дані стільки, скільки це необхідно для документування дотримання вимог законодавства та забезпечення можливості перевірки дотримання вимог законодавства уповноваженими державними органами.
o У випадку обробки з метою профілювання дані обробляються до тих пір, поки ви не подасте заперечення на підставі статті 21 (2) Регламенту RODO, але не довше, ніж ви користуєтеся послугами Адміністратора або маєте ділові відносини з Адміністратором.
o У випадку обробки персональних даних для маркетингу продуктів і послуг, пропонованих Адміністратором, Адміністратор обробляє персональні дані з цією метою до тих пір, поки ви не відкличете свою згоду на відправку вам комерційної інформації електронною поштою, SMS або не заперечите проти обробки персональних даних.
4. ПРАВА СУБ'ЄКТА ДАНИХ
0. ПРАВО НА ДОСТУП ДО ДАНИХ Ви маєте право на доступ до своїх даних, включаючи право на отримання копії своїх даних, у тому числі за допомогою електронних засобів.
1. ПРАВО НА ВИПРАВЛЕННЯ ДАНИХ Ви маєте право вимагати виправлення неточних вищезазначених персональних даних. Ви маєте право вимагати доповнення неповних вищезазначених персональних даних.
2. ПРАВО НА ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ Ви маєте право вимагати від Адміністратора видалення Ваших персональних даних у разі, якщо
0. дані більше не є необхідними для цілей, для яких вони були зібрані або іншим чином оброблені;
1. ви заперечуєте, виходячи з вашої конкретної ситуації, проти обробки Адміністратором ваших персональних даних на підставі законного інтересу Адміністратора або третьої сторони, і немає переважаючих законних підстав для обробки.
2. ви заперечуєте проти обробки ваших даних для цілей прямого маркетингу
3. ваші персональні дані були оброблені незаконно;
4. ваші персональні дані повинні бути видалені, щоб виконати юридичне зобов'язання, передбачене законодавством Європейського Союзу або польським законодавством, якому підпорядковується Контролер. Однак Адміністратор вказує, що це право підлягає значним обмеженням. Адміністратор не зможе задовольнити ваш запит, якщо для цього необхідна подальша обробка:
5. виконання юридичного зобов'язання Адміністратора, що вимагає обробки відповідно до законодавства Європейського Союзу або національного законодавства (наприклад, ще не закінчився термін позовної давності для податкових зобов'язань, пов'язаних з договором, укладеним між Адміністратором і вами, ще не закінчився термін зберігання бухгалтерських документів, виданих у зв'язку з договором, укладеним між Адміністратором і вами);
6. встановлювати, стверджувати або захищатися від претензій.
3. ПРАВО НА ОБМЕЖЕННЯ ОБРОБКИ Ви маєте право вимагати обмеження обробки Ваших персональних даних, якщо
- ви сумніваєтеся в точності ваших персональних даних - на період часу, який дозволить Адміністратору перевірити точність даних;
- обробка є незаконною і ви заперечуєте проти видалення персональних даних, вимагаючи натомість обмеження їх використання;
- Адміністратор більше не потребує персональних даних для цілей обробки, але ці дані потрібні вам для встановлення, ствердження або захисту ваших вимог;
- ви заперечуєте, виходячи з вашої конкретної ситуації, проти обробки ваших персональних даних Адміністратором, виходячи з передумови законної мети Адміністратора або третьої сторони - до тих пір, поки не буде визначено, чи переважають законні підстави Адміністратора над підставами для вашого заперечення.
4. ПРАВО НА ПЕРЕДАЧУ ДАНИХ Ви маєте право на отримання у вигляді файлу в загальноприйнятому форматі, придатному для зчитування комп'ютерними програмами, наданих вами даних, які Адміністратор обробляє автоматизованими засобами на підставі укладеного з вами договору або на підставі наданої вами згоди. Ви також маєте право вимагати, щоб вищезгаданий файл був переданий іншому контролеру даних, якщо це технічно можливо.
5. ПРАВО ЗАПЕРЕЧЕННЯ Ви маєте право в будь-який час - на підставах, що стосуються вашої конкретної ситуації - заперечити проти обробки персональних даних, що стосуються вас, на підставі законної мети Контролера або третьої сторони (розділ I.4 цієї Політики конфіденційності). Контролер має право відмовити в припиненні обробки ваших даних, якщо він доведе
- наявність вагомих законних підстав для обробки, що переважають ваші інтереси або права і свободи, або
- наявність підстав для пред'явлення, здійснення або захисту претензій.
Ви маєте право в будь-який час заперечити, якщо Адміністратор обробляє ваші дані для цілей прямого маркетингу, включаючи профілювання. Адміністратор, поважаючи ваше право на недоторканність приватного життя, надає вам можливість самостійно вирішувати, в якій мірі до вас застосовується профілювання з точки зору показу персоналізованої реклами. Під час входу до свого облікового запису в Інтернет-магазині на вкладці «Конфіденційність» ви маєте можливість зняти «прапорець», що припинить обробку ваших даних Адміністратором для цієї мети. Ви можете зняти вищезгаданий «прапорець» у будь-який час.
5. СКАРГА ДО НАГЛЯДОВОГО ОРГАНУ Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу, тобто до Голови Управління з питань захисту персональних даних (вул. Ставки 2, 00-193 Варшава).
6. ДОБРОВІЛЬНІСТЬ НАДАННЯ ДАНИХ
0. якщо Ви створюєте обліковий запис в Інтернет-магазині як споживач, необхідно надати наступні дані, а саме: адресу електронної пошти, пароль для входу в обліковий запис, ім'я та прізвище, номер телефону, вулицю, номер будинку, поштовий індекс, населений пункт. Надання вищезазначених даних є добровільним, однак відмова від їх надання унеможливлює створення Облікового запису в Інтернет-магазині.
Якщо ви створюєте обліковий запис в Інтернет-магазині як підприємець (ФІЗИЧНА ОСОБА), необхідно вказати наступні дані, а саме: адресу електронної пошти, пароль для входу в обліковий запис, ім'я та прізвище, номер телефону, номер ІПН, назву, під якою ви здійснюєте підприємницьку діяльність (Поле: Назва фірми), вулицю, номер будинку, поштовий індекс, населений пункт. Надання вищезазначених даних є добровільним, однак відмова від їх надання унеможливлює створення Облікового запису в Інтернет-магазині.
При укладанні договору купівлі-продажу товарів Ви можете додатково вказати іншу адресу доставки, ніж при реєстрації. Надання вищезазначених даних є добровільним.
(3) Якщо ви згодні отримувати рахунки-фактури з ПДВ в електронному вигляді, Адміністратор буде надсилати їх на адресу, вказану при реєстрації облікового запису в Інтернет-магазині, однак ви можете вказати іншу адресу електронної пошти на етапі оформлення замовлення в Інтернет-магазині. Надання вищезазначених даних є добровільним, однак відмова від цього призведе до того, що рахунки-фактури за замовчуванням будуть надсилатися на адресу електронної пошти, вказану при створенні облікового запису в Інтернет-магазині.
(4) Якщо Ви розміщуєте в Інтернет-магазині замовлення на отримання від Вас повернених товарів, Адміністратор обробляє Ваші дані в обсязі, необхідному для виконання цього договору, тобто Ваше ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, номер рахунку-фактури або квитанції, до якого відноситься повернений товар, найменування поверненого товару, адресу, за якою повинен бути отриманий повернений товар. Ви також маєте можливість вказати номер банківського рахунку, на який буде здійснено повернення коштів за повернутий товар. Надання вищезазначених даних є добровільним, однак відмова від надання таких даних унеможливлює оформлення замовлення на отримання повернутого товару через форму повернення на сайті Інтернет-магазину.
(5) Якщо Ви бажаєте подати рекламацію щодо товару, Ви повинні надати наступні персональні дані через форму рекламації, доступну в Інтернет-магазині: ім'я, прізвище, назву компанії (якщо застосовується), поштову адресу, контактний номер телефону, адресу електронної пошти, номер рахунку-фактури або квитанції, що стосується рекламованого товару, найменування рекламованого товару. Ви також можете вказати номер банківського рахунку, на який буде здійснено відшкодування. Надання вищезазначених даних є добровільним, однак відмова від їх надання унеможливлює подання рекламації через форму рекламації на сайті Інтернет-магазину.
(6) Якщо Ви бажаєте отримувати електронною поштою інформацію про акції, новини та знижки, що стосуються пропозиції Адміністратора, Ви повинні дати згоду на те, щоб з Вами зв'язувалися по телефону і щоб на Ваш номер телефону надсилалася комерційна інформація в розумінні ст. 2 пп. 2 Закону від 18.07.2002 р. про надання послуг електронними засобами, з метою прямого маркетингу. Надання вищезазначених даних є добровільним, однак, відмова від надання таких даних унеможливлює зв'язок Адміністратора з Вами електронною поштою.
7. ДЖЕРЕЛА ДАННИХ Адміністратор отримує Ваші персональні дані безпосередньо від Вас.
8. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ В ТРЕТІ КРАЇНИ У разі, якщо Ви приймаєте файли cookie, встановлені на Сайті третіми особами, дані, зібрані за допомогою цих файлів cookie, можуть бути передані в треті країни відповідно до інформації, наданої в Політиці використання файлів cookie «Букет і Подарунок».
9. файли cookie та інші технології відстеження Детальну інформацію про використання Адміністратором файлів cookie можна знайти в Політиці використання файлів cookie Букет та Подарунок
10. БЕЗПЕКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
0. Адміністратор застосовує технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або пошкодження, адекватні виявленим ризикам, пов'язаним з обробкою даних.
(1) З метою запобігання отриманню та зміні неуповноваженими особами персональних даних, відправлених Вами під час реєстрації та входу до Вашого облікового запису в Інтернет-магазині, Адміністратор забезпечує шифрування з'єднання з сервером Адміністратора за допомогою SSL-сертифіката.
(2) Заходи, вжиті Адміністратором, можуть виявитися недостатніми, якщо ви самі не дотримуєтеся правил безпеки. Зокрема, ви повинні зберігати в таємниці логін і пароль до свого облікового запису в Інтернет-магазині і не повідомляти їх третім особам. Адміністратор не буде просити вас надати їх, за винятком випадків, коли ви входите в систему.
(3) Щоб запобігти використанню Вашого облікового запису сторонніми особами, Ви повинні виходити з нього щоразу після завершення використання Інтернет-магазину.
4. Політика конфіденційності діє з 30.07.2024.
